articles

ข้อมูลและเรื่องน่ารู้

Select years
to see our articles

  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016

พัฒนาองค์กรให้ล้ำหน้าและประสบความสำเร็จด้วย OKRs

December 21, 2018

OKRs หรือ Objective and Key Results เป็นระบบการวัดผลที่กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก โดย Objective หมายถึง วัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่สำคัญที่องค์หรือหน่วยงานต้องการ Key Results หมายถึง วิธีในการวัดผลลัพธ์ที่ได้ว่าสามารถบรรลุ Objective หรือวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือไม่ อย่างไร

การใช้ OKRs มาเป็นระบบวัดผลจะช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีทิศทางที่ถูกต้อง ที่สำคัญระบบ OKRs ไม่ได้ใช้เพื่อประเมินผลการทำงานของพนักงาน แต่ใช้เพื่อวัดผลการทำงานเพื่อนำมาปรับการทำงานให้ไปสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ OKRs เริ่มจากการตั้ง Objective หรือเป้าหมาย โดยผู้บริหารระดับสูงในองค์กรจะต้องเป็นผู้ตั้งเป้าหมายก่อนเป็นอันดับแรก เป้าหมายที่ตั้งไว้ควรมีไม่เกิน 3-5 ข้อเท่านั้น และหลังจากที่ผู้บริหารระดับบนตั้งเป้าหมายที่สำคัญเสร็จแล้ว ผู้บริหารระดับรองๆ ลงมาก็จะต้องนำเป้าหมายหลักของผู้บริหารระดับบน มาตั้งเป้าหมายในฝ่าย ในแผนก หรือในหน่วยของตัวเองต่อไป ซึ่งจะต้องเป็นเป้าหมายที่สอดคล้องหรือส่งเสริมต่อเป้าหมายระดับบนด้วย การตั้งเป้าหมายของหน่วยงานก็จะต้องตั้งลดหลั่นเป็นทอดๆ กันลงมา และเป้าหมายที่ตั้งไว้ก็ไม่ควรเกิน 3-5 ข้อเช่นกัน

เมื่อมีเป้าหมายแล้ว สิ่งที่จะต้องทำต่อไปก็คือ การกำหนด Key Results หรือ วิธีในการวัดผลลัพธ์ของเป้าหมายที่ตั้งไว้ในแต่ละข้อของผู้บริหารและหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร

Key Results ที่ตั้งจะต้องเป็นสิ่งที่วัดได้ เช่น กำไรเพิ่มขึ้นอย่างต่ำ 15%, ลดของเสียจากการผลิตลง 5% โดย Key Results จะต้องเป็นตัวเลขที่วัดได้ เพื่อจะได้นำมาเปรียบเทียบถึงความก้าวหน้า หรือความสำเร็จได้ว่าเป็นไปในทิศทางใด ต้องปรับปรุงแก้ไขในส่วนใดหรือไม่

การนำระบบ OKRs มาใช้ในองค์กรได้รับการยอมรับแล้วว่าเป็นระบบที่มีประสิทธิภาพสูงและสามารถช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายและก้าวหน้าได้ บริษัทระดับโลกหลายแห่งก็ได้นำระบบนี้ไปใช้ เช่น Google, Intel เป็นต้น