articles

ข้อมูลและเรื่องน่ารู้

Select years
to see our articles

  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016

ADKAR โมเดลเพื่อการเปลี่ยนแปลง

February 21, 2019

ธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นตัองพร้อมปรับตัว และพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง แต่สิ่งที่มักจะประสบอยู่เสมอเวลามีการเปลี่ยนแปลงก็คือ การต่อต้านหรือการไม่ให้ความร่วมมือ Jeffrey M. Hiatt ได้เขียนหนังสือแนะนำวิธีการบริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล ลดการต่อต้านลง ด้วยหลักการ ADKAR

Awareness ผู้นำองค์กรต้องสร้างการรับรู้ และสร้างความเข้าใจให้กับคนในองค์กร ว่าทำไมจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง และความเสี่ยงหรือผลเสียที่จะเกิดขึ้นหากไม่มีการเปลี่ยนแปลง

Desire ผู้นำองค์กรต้องพยายามสร้างความปรารถนาที่อยากจะเปลี่ยนแปลงให้กับคนในองค์กร โดยพยายามชี้ให้เห็นถึงข้อดีหรือผลดีของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นต่อองค์กร และต่อพนักงานเอง รวมถึงการกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจในด้านต่างๆ ให้กับพนักงานเพื่อให้พนักงานเกิดทัศนคติที่ดี และเกิดความปรารถนาที่อยากจะเข้าร่วมและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง

Knowledge องค์ประกอบที่ 3 ในการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงคือ การให้ความรู้ที่จำเป็นให้กับพนักงาน หน่วยงาน และฝ่ายต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรม ข้อมูลรายละเอียดงานที่จะต้องเปลี่ยนแปลง การให้ความรู้ความเข้าในบทบาทหน้าที่ใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง

Ability เพราะเพียงแค่มีความรู้นั้นไม่เพียงพอ ดังนั้น จำเป็นต้องพัฒนาทักษะให้กับพนักงานและผู้บริหารในด้านต่างๆ จึงต้องพิจารณาถึงความพร้อมในงาน ความพร้อมทางด้านจิตใจ และความพร้อมในด้านคุณสมบัติต่อหน้าที่ที่จะได้รับ รวมถึงการจัดสรรทรัพยากรต่างๆ เพื่อช่วงสนับสนุนในการพัฒนาทักษะและความสามารถให้กับพนักงานและผู้บริหารด้วย

Reinforcement เมื่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงเริ่มดำเนินการไป ผู้นำองค์กรจำเป็นต้องให้การสนับสนุนในการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เช่น การให้รางวัล การยกย่องชมเชย การจัดเลี้ยงฉลองเมื่อสามารถทำงานได้ตามเป้าหมาย เพื่อสร้างขวัญกำลังใจและกระตุ้นให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงนั้นเดินหน้าต่อไป จนบรรลุผลสำเร็จ