Benchmarking ทางลัดในการพัฒนาองค์กร

February 25, 2019

ธุรกิจของคุณในอุตสาหกรรมที่ดำเนินธุรกิจอยู่ ปัจจุบันอยู่ในสถานะไหน อยู่ในระดับใด หากคุณไม่มีตัวเปรียบเทียบ คุณก็จะไม่สามารถวัดได้ว่า ปัจจุบันคุณดีกว่าหรือแย่กว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมรายใดบ้าง โดยเฉพาะหากคุณต้องการพัฒนาธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น คุณก็จำเป็นต้องมีต้นแบบที่จะใช้เป็นตัวเปรียบเทียบ และใช้เป็นตัวอย่างในการนำข้อดีของบริษัทนั้นมาปรับใช้ในองค์กร

 

เทคนิคนี้เรียกว่า Benchmarking หรือเทคนิคการเรียนรู้จากต้นแบบแล้วนำมาปรับใช้กับองค์กรให้เหมาะสม เพื่อให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าได้เทียบเท่ากับคู่แข่งหรือได้ดีกว่าคู่แข่ง

 

การทำ Benchmarking ไม่ใช่การเลียนแบบ แต่เป็นการเรียนรู้จากต้นแบบและนำมาปรับใช้ โดยคุณจะต้องพิจารณาดูคู่แข่งต่างๆ ในอุตสาหกรรมหรือในธุรกิจเดียวกัน ว่ามีบริษัทใดที่น่าสนใจที่จะนำมาเป็นต้นแบบเพื่อทำ Benchmarking บ้าง โดยควรเลือกบริษัทที่มีความโดดเด่นกว่าคุณ หรืออาจจะเป็นบริษัทที่เป็นผู้นำในธุรกิจนั้นๆ

 

เพื่อคุณจะได้เรียนรู้ข้อดีต่างๆ จากองค์กรที่ประสบความสำเร็จมากๆ ว่ามีวิธีการ แนวทางการบริหาร มีกลยุทธ์สำคัญอะไรบ้าง ที่สามารถนำมาศึกษาเรียนรู้เพื่อนำมาปรับใช้ในองค์กร

 

อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องจำไว้ว่า ไม่มีสิ่งที่เรียกว่า One Size Fits All หรือหมายถึง คุณต้องไม่เลียนแบบสิ่งที่คู่แข่งทำทุกอย่างโดยไม่ได้นำมาปรับให้เหมาะกับองค์กรเสียก่อน เพราะทุกองค์กรมีความแตกต่าง ทั้งด้านวัฒนธรรมองค์กร  คุณภาพบุคลากร เงินทุน และอื่นๆ มากมาย

 

นอกจากนั้น การทำ  Benchmarking องค์กรจะต้องให้ความสำคัญอย่างจริงจังในการที่จะให้พนักงานในระดับต่างๆ ที่เกี่ยวข้องได้ตระหนักถึงความจริงจังและความสำคัญในการทำให้สำเร็จตามที่บริษัทตั้งเป้าหมายไว้